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                                  供水有温度 服务暖人心

                                  绵阳市水务集团持续深化“我为群众办实事”实践活动
                                  日期:2021/11/09 点击:99

                                    近日,中央党史学习教育领导小组印发《关于充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的通知》,就充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,进一步深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动提出明确要求。


                                    为积极响应党中央号召,自今年3月开展“我为群众办实事”实践活动以来,市水务集团党委和所属各党支部始终坚持以用户为中心,结合“五心利万家”党建品牌“爱心奉献”和“贴心服务”两大行动,以系列“聚民心、暖人心”举措,用真情赢得用户满意口碑,为国资国企树立了良好的社会形象。

                                    普润供水公司党支部是集团公司党委所属基层党支部,主要负责经开区片区及部分农村用户用水工作,支部自成立之初便高擎国有企业“为民服务”的责任和担当,将解决老百姓的“急难愁盼”问题,作为支部的重要内容。普润供水公司在2003年收购原南郊水厂时,南区花园片区只有3个居民点,共200余户、1000余人居住,随着该片区新建和开发大量厂房和楼盘,导致部分管网水被分流,造成在夏季高峰供水期间,水压水量无法满足该片区用户正常使用的情况。为此,普润供水公司党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,在接到市长热线反应问题后,第一时间将其作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容,通过周密制定改造方案,科学组织工程施工,该片区用户的用水问题已根本解决。


                                    为全面贯彻市委市政府优化营商环境工作要求,营销服务窗口党支部瞄准目标,靶向发力,进一步优化“获得用水”流程,压缩用水接入办理时限,精简用水申请材料,对用水报装业务进行“减时限、减流程、减费用”,将用水接入办理压减到不超过 2 个环节,居民生活零星分表和移表不超过 4 个工作日,受益群众2000余人。同时,公司各党支部组织党员在服务用户一线推行“优效率、优精度、优区域”行动,为用户提供线上线下多种缴费方式,着力打造“十分钟便民服务圈”,完善 24 小时供水服务热线受理流程,为用户与公司搭建了便利沟通的桥梁。

                                    目前,公司成立了党员志愿服务队10支,设立党员示范岗9个,公司文明实践志愿服务队已有正式成员604人。志愿服务队配合我市文明城市、卫生城市创建工作,开展交通文明劝导、社区环境卫生整治等各类志愿者服务活动近50次;配合市委宣传部、市教体局、市生态环境局,开展“美丽绵阳·我是行动者”研学实践活动暨中小学生“水教育”项目主题活动2次,来自我市多所学校的100余名中小学师生代表,走进自来水生产现场,零距离感知水文化,认知自来水;相继开展以“我为群众办实事、真情回报促和谐”等为主题的供水服务进社区主题党日活动10余次,收集整理用户和职工“我为群众办实事”责任清单10余项,解决民生问题19件。



                                  (党群工作部:  宋宇翔)


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